Experiencia de usuario en el 2021
Desde siempre la experiencia de usuario con nuestro producto ha sido de suma importancia, pues es la base del éxito, si nuestro cliente no tiene una buena interacción con nuestro entregable, no recomendará el uso del mismo y algo tan esencial como los testimoniales no serán positivos, dificultando así la venta del mismo.
La pandemia cambió todo, modificó el comportamiento humano en cosas que fueron impensadas anteriormente y así también influenció las experiencias de los usuarios, por ello debemos cada día evolucionar la manera en que nuestro consumidor se siente con nuestro producto o servicio, ya que la competencia es feroz y los hábitos continúan cambiando en este momento.
A continuación te exponemos 3 técnicas que si no estás aplicando, debes comenzar:
- Inteligencia Artificial aplicada a la mejora de la experiencia de usuario, este punto tiene muchísimo tiempo creciendo y avanza a pasos agigantados, llegando el momento de implementarla en la experiencia de nuestro usuario sobre nuestro entregable, es prácticamente imposible que nosotros como empresa estemos 24/7 en la atención o interacción con el potencial cliente y es ahí donde la IA interviene para poder ayudar a nuestro usuario a solventar cualquier necesidad, propulsando la experiencia de usuario en ese instante.
- Realidad aumentada, dependiendo del entregable que tengamos, la realidad aumentada colabora con la experiencia de usuario previo uso de nuestro producto, le facilita al usuario entender las funciones y el manejo de lo que está comprando y mejora su experiencia.
- Tecnología de atención personalizada en el entorno digital, los seres humanos son reacios a ser atendidos por una máquina, es por ello que al aplicar cualquier clase de tecnología que nos ayude a ofrecer una atención 24/7 a nuestros clientes, debemos esforzarnos para que se sienta lo más humano posible, solo de esa manera el usuario sentirá una excelente atención y nos mencionará de manera positiva con su entorno.
Estamos seguros que aplicando estos 3 puntos con tus potenciales clientes lograrás llevar tu servicio al siguiente nivel.
Esto está ocurriendo y nosotros te mantendremos al tanto, para ver otros artículos de interés haz click aquí.
